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Nombreuses sont les entreprises à éprouver des difficultés dans le traitement des données consommateurs. Or, il apparaît aujourd’hui indispensable de bien connaître les consommateurs afin...

Les clients souhaitent être proches des entreprises qu’ils affectionnent. Ils placent le service client au cœur de la démarche d’achat. Les marques ne s’y trompent...

Les entreprises savent à quel point il est crucial d’injecter de l’empathie dans leur organisation au quotidien. Cela passe forcément par le rapport entretenu entre...